社員ブログ

第19回オフサイトミーティング

2018年10月17日（水）16時18分更新

本日のジャンプ（上級）研修修了者によるミーティングの様子です。

今回は初めに災害時の会社対応についての話し合いが行われました。

先日の北海道胆振東部地震の際には想定外の長期停電になり、お客様には大変ご迷惑をお掛けしました。

電話や無線等の非常用電源や社員間連絡等の課題が出されましたが、これらについては今後も検討していくことが必要です。

情報共有が十分に出来なかったことも反省点に上げられました。

次は前回に引き続いて電話予約時の配車について話し合われました。

弊社はお客様からたくさんのお電話をいただいておりますが、それに対応する配車係と乗務員との間に疑問や改善意見が出されました。

お客様に気持ちよく安心してご利用いただくためにも、より一層の努力が必要と感じました。

今回も有意義なミーティングになりました。

また明日から頑張りましょう。