社員ブログ

ステップ研修(中級)

2019年10月04日（金）17時50分更新

本日のステップ研修の様子です。

今回は基本的な接客用語、発生練習、お辞儀の練習などから始まりました。

ロープレでは、言葉遣い、挨拶や自己紹介、お忘れ物の声掛け等、接客時のルーティンとアドバイスを行ないました。

後半は接客用語と分離礼の練習を再度行い、その様子をビデオ撮影して各自チェックします。
自分自身の姿勢や表情が客観的に観ることができるので、貴重な経験になります。
日常の自分の姿を見る機会なんて、なかなか無いですよね。

最後に次回までの各自課題を設定して終了となりました。

お客様が快適にご乗車いただけるように努力してまいります。